1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ thiết kế website, IT, tự động hóa và công cụ hỗ trợ doanh nghiệp do WebHaLong cung cấp.
2. Hình Thức Giao Nhận
a. Giao Nhận Trực Tuyến
- Sau khi hoàn thành dự án, WebHaLong sẽ bàn giao sản phẩm qua email hoặc hệ thống quản lý khách hàng.
- Các tài liệu liên quan (hướng dẫn sử dụng, tài khoản quản trị, mã nguồn, v.v.) sẽ được gửi kèm.
- Hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xác nhận hoàn tất giao nhận.
b. Cài Đặt Trực Tiếp
- Với các dịch vụ yêu cầu cài đặt trên máy chủ hoặc thiết bị của khách hàng, WebHaLong sẽ thực hiện cấu hình từ xa qua TeamViewer, AnyDesk hoặc hỗ trợ cài đặt trực tiếp nếu trong khu vực Hạ Long.
- Thời gian cài đặt sẽ được thỏa thuận trước với khách hàng để đảm bảo tiến độ phù hợp.
3. Thời Gian Giao Nhận
- Dịch vụ thiết kế website: Bàn giao trong 7 – 30 ngày tùy theo dự án.
- Dịch vụ lập trình & tự động hóa: Bàn giao theo tiến độ đã thỏa thuận.
- Công cụ hỗ trợ doanh nghiệp: Bàn giao ngay sau khi thanh toán (nếu là sản phẩm có sẵn).
4. Chính Sách Hỗ Trợ Sau Giao Nhận
- Khách hàng có 7 ngày kiểm tra và phản hồi nếu có lỗi phát sinh.
- WebHaLong hỗ trợ hướng dẫn sử dụng miễn phí sau khi bàn giao.
- Các yêu cầu nâng cấp hoặc thay đổi sau khi bàn giao sẽ tính phí theo thỏa thuận.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
📞 Hotline: 037 384 6326
📧 Email: [email protected]
📍 Địa chỉ: MM Mega Market, Hà Tu, TP Hạ Long
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao nhận và cài đặt, hãy liên hệ ngay với WebHaLong để được hỗ trợ nhanh nhất!